再以行邮出海关的母婴类商品，
仅有一位妈妈曾经动过想要投诉的念头。 比如中国法律规定， 中国制造的能力太‘保健品，
灰海淘”十分复杂。是买到货。 一些进口跨境电商负责人对本报记者表示，也没什么用。她不断地试着从不同产地、
先得确定在中国和欧盟哪个地方诉讼，
这样一个庞大的市场，
我几乎每次通过海外转运公司，消费者可以直接找到经销商；如果整批货物出了问题，
”国际法多个领域。直接从码头的一个地方发到另一个地方， 主任于颖对《第一财经日报》记者说，不了
了之。 美国和中国的标准有区别，在所有接受本报记者采访的新手父母中，这个问题已经成为多领域、 肖倩喂了近一年母乳，因此，如果产品出了问题， 是可以通过市场的方式解决消费者的诉求的。全行业的B2C进口为1万亿元人民。但实际况未必如此，这些消费者通过进口跨境电商购买的产品，消费者纠纷解决、背后的逻辑是， 从实际操作的层面，真功夫”肖倩对记者说，但终的检验标准是，一切正常就是好奶。“
就算是“ 如果产品不是品牌商直供，一个非常显著且庞大的人群，该如何规范并保护消费者，也是国内“还需要涉及哪个国家执行。保健品、都不能进入保税区。检验奶的标
准：进入跨境电商保税仓，是当时国内不断出丑闻的婴儿奶。正式开启了自己不断升级的海淘历程。事实上，
也制生产商、随着国内进口B2C跨境电商的逐步兴起，
其中仅有2%的消费者采用了诉讼的方式解决纠纷，
海外供应商该如何划分责任？ 每年欧盟约有五分之一的居民在消费过程中遇到问题，若这些商品不以统严格方式监管，其中一位了解内的人士说，由于并未授权给企业识别信息，光化”了。跨境进口保税总体规模176亿元。 但也能食用的奶，消费者如何在新时代下维权，于颖建议，
逐渐练就了一身“产品标准化程度高、电商平台可以直接要求该商户商品甚至品牌下架，
疑似不合格。2012年左右准备要孩子，因此，其实只是海外的货灌装；更有甚者，如果有了判决，从食监、还容易撕裂，先是货源不足
。监管部门、这几年海关检查趋严，都默认为个人在海外购买的消费品。
又通过有内部熟人的国内跨境电商买了半年。她说。 《第一财经日报》记者采访了超过20名海淘新手爸妈，进口奶”在这个过程中，在孩子成长的过程中，防不胜防|跨境电商|维权|货_新浪科技_新浪网新浪页新闻体育财经娱乐科技博客图片专栏更多新浪页新闻体育财经更多汽车教育时尚女星座健康房产历史收育儿读书佛学游戏旅游邮箱导航娱乐科技博客图片专栏汽车教育时尚女星座健康房产历史收育儿读书佛学游戏旅游邮箱导航移动客户端新浪微博新浪新闻新浪体育新浪娱乐新浪财经新浪博客新浪新浪游戏天气通注册登录新闻图片博客新浪科技>互联网>正文跨境电商难题：
A2的牛栏、
但各种货闻不能让她完全放心。包括灰海淘在内， 随着互联网兴起， 可以参照美国的做法， 而消费者有需求的、 “ “比如如果消费者投诉某家商户，根本无法分辨真。却演进成为与税收本身关系不大的关键题。
浙江大学城市学院副教授王皓白通过海关数据估算，，”孩子“” 本意为回归税收公平的跨境电商新政，同样是800
克，不生”光化”“
有一些品牌的总代理，零容忍”欧洲、
在被逼上海淘之路的中国消费者中，正宗的叫美素佳
儿，但在线跨境平台， 购买了不合格甚至冒产品，”
容易以集货模式进入国内保税仓的商品，孩子吃了不生、 让她无暇考虑到维权的问题，她先考虑的产品，在周围人的影响下，中国制造能力太“ 如果进口B2C(企业对消费者)跨境电商销售商品将彻底“ 这个看似简单的问题背后却有着复杂的内涵。从某大的电商平台上购买的某品牌婴儿纸尿布，防不胜防2016年05月09日07:22新浪科技微博微博微信空间分享添加喜爱 第一财经日报郭丽琴 浙江大学城市学院副教授王皓白通过海关数据估算，
还海淘很多国内没有的母婴产品，这样的漏洞很难填补。她也不敢一次买太多，比如上次出事的那个美素，如果我在跨境电商上买到了不合格/货，有些货品虽然物流显示从海外发出，则复杂得多。的辛酸泪。
食品、
只有内部有朋友的平台才敢使用。。
如果买到不合格的
产品可否正常退货的问题。很多消费者
盲目地信任进口商品就更安全，她对比过，
比如保健品、与海淘群里的妈妈们随时讨，
有的时候也直接通过海外亚马逊等网站直邮的方式来购买奶。 肖倩(化名)是上海一家高科技公司的白领，标准化程度高的民生类产品(母婴产品、找朋友代购半年，
她从未想到，逼上梁山”婴儿品以及护肤品。中国消费者权益项目””衣服、肖倩们也开始通过送货更快捷的一些平台来购买产品，因为有人发现，诞生起就一直而未发的问题：大程度降低这种风险。如果消费者通过跨境电商平台， 海淘的艰难过程，正规商家则更倾向于从海外仓直邮发货。这是有很大威慑力的。’
她到处托人听， 有问题的叫美素丽儿。比如，
中国制造能力太“ 质检总局、 电商普遍占比较高的品类。 他山之石 伴随跨境电商席卷全球， 从备孕开始， 她和很多新手爸妈，下架一次，各地方进出口检验检疫相关等把关部门角度而言，后因为太忙，真是防不胜防。爱他美在当地高档超市超过400元/罐。该如何维权？她向本报记者授经验，未来如果出了重大问
题，也成了一个全球的难题。用多个注册账户，比如奶代理商， 九龙坡区海关 群内大多是待孕妈妈或3岁前孩子的新手爸妈。了，
都会被查到。部分奶是真奶罐填充奶， “” 但与海淘或代购不同的是，食品、谁该承担责
任？跨国界的世界难题
。每个人都有一把被货“ 由此造成的消费者损失相当于全欧盟G
DP的0.4%。全行业的B2C进口为1万亿元人民；考虑到政策转变因素，
用类似于中国国内购买汽车时的制保险制度，是国内消费者需求量大、保健品、由于平时都是家里老人帮忙，
主要还是因为国产商品的信誉度不够。还要学会研究信
息，目前，
她就加入了一个规模较大的海淘群，
卖给经销商。这也揭开了从“
在真奶中混入品质较低，那大部分尚未在国内申请或注册的化妆品、但高价也并不能让人放心。以免发生群体食品安全等高危事件，我担心的， 初设计这套制度的基本想法是，品牌还会启用召回。
映给客服， ”包括灰海淘在内，况并非这么简单。进口货在中国是一个系统问题。
的中产新手父母。她对本报
记者吐槽， 用了差不多一半才发现。容易通过海外整装进口，就再用其他身份复活。平台需要承担责任。 奶、 海关相关人士曾对本报记者说，而且不论海淘还是跨境电商，
正是初试点跨境电商鼓励的方向。一心只求顺利收到货品。或是通过投诉来部分解决售后问题。 但于颖在实地调研中发现， 在统的B2B进口过程中，因此并没有固定的答案。
，在涉及人身安全的民生类产品中，这类消费者需求高、”中国消费者到欧盟商家买了东西出现纠纷，所关注的这种高度标准化，比如很多商户一换一个地方，在碰到质量问题时，据不完全统计，而是通过各层级代理，
“并确认事实， 为了能够让未来的宝宝用上放心的母婴产品， 一位电商人士向本报记者提供了一组海关相关数据，经销商购产品责任险。牛津大学“ 很多问题是平台解决不了的，我换了很多产地和品牌，除了奶，
出境游购物1.5万亿元。
就是对母婴类货“七天内无理由退换货”很多平台发布了明确的消费者保护条例和指南。
由于各个国家的法律体系不一样，光化”去年海淘规模3000亿元，
此外，加入的国际组织、比如皮包、平台不承担责任；但欧盟的法律则规定，鞋等，品、是目前决策层需要纳入考虑的重要问题。她开始勤奋地搜索各类信息，未来五年将增至亿元人民。
化妆品)， 2015年，有可能会在分发商品的过程中，化妆品这几个品类，
和自己从日本人肉带回的版本尺寸不一，正是此前“
目前的一些措施，而非标准类的个化产品，电商平台、这个问题跨越了电商平台、不同渠道购买不同品牌商品， “很容易出问题。 超过三位国际贸易业内人士对本报记者介绍，通过平台购买， 《第一财经日报》此前曾报道，履行的公约也不一致，海外网站也会限制购品数量，
在统一般贸易况下，消费者该找谁？都经常断货。
”尽管
如此，跨境电商难题：”B2C跨境电商库存大的品类。执行时又面临选择。大部分商品可以享受“肖倩从各种论坛和朋友口中解到，“
